Công ty Cổ phần Thịnh Cường – VinFast Thịnh Cường tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website vinfast-thinhcuong3s.com hoặc liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu, điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

  • Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN THỊNH CƯỜNG
  • Mã số doanh nghiệp: 0500406907
  • Người đại diện theo pháp luật: Bùi Quang Vinh
  • Địa chỉ trụ sở: Khu Cầu Quan, đường Trung Sơn Trầm, phường Tùng Thiện, thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Showroom: Tầng 1, TTTM Vincom Ocean Park, Kiêu Kỵ, Gia Lâm, Hà Nội
  • Tư vấn bán hàng: Trần Đình Công
  • Hotline: 0969.883.703
  • Email: gamigia2@gmail.com

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy thuộc vào cách khách hàng sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  1. Họ và tên.
  2. Số điện thoại.
  3. Địa chỉ email.
  4. Địa chỉ hoặc khu vực sinh sống.
  5. Mẫu xe, phiên bản, màu sắc hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm.
  6. Nhu cầu mua xe, đăng ký lái thử, nhận báo giá, mua trả góp, đổi xe hoặc đặt lịch tư vấn.
  7. Nội dung khách hàng chủ động cung cấp trong biểu mẫu hoặc cuộc trao đổi.
  8. Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và hoạt động trên website.
  9. Các giấy tờ phục vụ giao dịch, đăng ký xe, vay mua xe hoặc ký hợp đồng khi khách hàng tự nguyện cung cấp và giao dịch thực tế phát sinh.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin không cần thiết cho mục đích tư vấn hoặc giao dịch.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng để:

  1. Liên hệ và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
  2. Gửi báo giá, thông tin xe, chương trình ưu đãi và chi phí dự kiến.
  3. Sắp xếp lịch xem xe, lái thử hoặc làm việc trực tiếp tại showroom.
  4. Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ mua xe, thanh toán hoặc vay mua xe.
  5. Thực hiện hợp đồng, bàn giao xe, cung cấp phụ kiện và dịch vụ liên quan.
  6. Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản ánh và giải quyết khiếu nại.
  7. Cải thiện nội dung, giao diện và hiệu quả hoạt động của website.
  8. Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận, tấn công hoặc sử dụng website trái phép.
  9. Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  10. Gửi thông tin tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý hoặc chủ động đăng ký nhận thông tin.

Khách hàng có thể từ chối nhận nội dung quảng cáo bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng chức năng hủy đăng ký có trong thông báo.

4. Cơ sở xử lý thông tin cá nhân

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

  1. Khách hàng đã đồng ý cung cấp và cho phép xử lý thông tin.
  2. Việc xử lý cần thiết để phản hồi yêu cầu hoặc thực hiện giao dịch với khách hàng.
  3. Việc xử lý cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý.
  4. Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Sự đồng ý của khách hàng phải được thể hiện rõ ràng, tự nguyện và có thể được rút lại theo quy định. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm yêu cầu được tiếp nhận.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

  1. Đơn vị thuộc hệ thống hãng, nhà phân phối hoặc đại lý liên quan đến việc xác nhận xe, chính sách bán hàng và bảo hành.
  2. Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ vay mua xe.
  3. Đơn vị bảo hiểm, đăng ký xe, vận chuyển hoặc cung cấp phụ kiện khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ.
  4. Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, phần mềm quản lý khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  5. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
  6. Luật sư, kiểm toán viên hoặc đơn vị tư vấn trong trường hợp cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc khách hàng.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã thông báo hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu.

Thông tin tư vấn không phát sinh giao dịch sẽ được rà soát và xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết. Hồ sơ hợp đồng, hóa đơn, chứng từ và giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật chuyên ngành.

7. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

  1. Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
  2. Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu.
  3. Rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
  4. Yêu cầu xem, cung cấp hoặc xác nhận thông tin đang được lưu giữ.
  5. Yêu cầu sửa đổi, bổ sung thông tin chưa chính xác.
  6. Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc chấm dứt xử lý thông tin.
  7. Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
  8. Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết khi quyền lợi bị ảnh hưởng.
  9. Các quyền khác theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Yêu cầu có thể được gửi qua hotline hoặc email được công bố trong chính sách này. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để ngăn chặn việc truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu trái phép.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

  • Truy cập trái phép.
  • Làm mất hoặc phá hủy dữ liệu.
  • Tiết lộ hoặc sử dụng thông tin sai mục đích.
  • Thay đổi, sao chép hoặc phát tán dữ liệu trái phép.
  • Tấn công vào website và hệ thống lưu trữ.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến khách hàng, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn, đo lường lượt truy cập, cải thiện trải nghiệm và đánh giá hiệu quả quảng cáo.

Khách hàng có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

10. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến trang của VinFast, ngân hàng, công ty bảo hiểm, mạng xã hội hoặc bên cung cấp dịch vụ khác. Chính sách này không điều chỉnh cách các website bên thứ ba thu thập và xử lý dữ liệu.

Khách hàng nên đọc chính sách quyền riêng tư của trang được truy cập trước khi cung cấp thông tin.

11. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

12. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Thịnh Cường – VinFast Thịnh Cường

  • Tư vấn bán hàng: Trần Đình Công
  • Hotline: 0969.883.703
  • Email: gamigia2@gmail.com
  • Showroom: Tầng 1, TTTM Vincom Ocean Park, Kiêu Kỵ, Gia Lâm, Hà Nội.